Termeni si Conditii

Prin accesarea si utilizarea site-ului https://vacanteall.inclusive.ro ("Site-ul"), precum si prin efectuarea unei rezervari sau achizitionarea unui pachet de servicii turistice prin intermediul acestuia, sunteti de acord in mod expres cu prezentii Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, va rugam sa nu utilizati Site-ul si sa nu efectuati rezervari.

1. Date de identificare a operatorului

Site-ul https://vacanteall.inclusive.ro este operat de MICOHIN SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Brasov, Str. Visinului, nr. 14, Bl. A2, Sc. C, avand Codul Unic de Inregistrare (CUI) 50519978 si numar de inregistrare la Registrul Comertului J2024020719001 (denumita in continuare "Agentia" sau "Operatorul").

Punct de lucru / birou pentru relatii cu publicul: Str. Harmanului nr. 50, Brasov, Romania.
Telefon: 0770 327 548 · WhatsApp: contact direct · E-mail: [email protected]

2. Definitii

In sensul prezentilor Termeni si Conditii, urmatorii termeni au semnificatia de mai jos:

• Pachet de servicii turistice ("Pachetul") — combinatia a cel putin doua tipuri diferite de servicii de calatorie (de exemplu cazare all inclusive si transport aerian) achizitionate pentru aceeasi calatorie, in sensul OG 2/2018;
• Calator — orice persoana care doreste sa incheie un contract sau are dreptul de a calatori pe baza unui contract incheiat, in domeniul de aplicare al pachetelor de servicii de calatorie;
• Oferta — descrierea unui Pachet disponibil pe Site, cu pret orientativ, care necesita confirmare telefonica din partea Agentiei inainte de a deveni obligatorie pentru parti;
• Cerere de rezervare — solicitarea transmisa de Calator prin formularul de pe Site, prin care isi exprima intentia de a achizitiona o Oferta.

3. Obiectul de activitate si serviciile oferite

MICOHIN SRL comercializeaza, prin intermediul Site-ului si al liniei telefonice, pachete de vacanta all inclusive in Turcia, Egipt, Grecia, Bulgaria, Tunisia, Cipru si alte destinatii adaugate periodic, incluzand, dupa caz: cazare, transport aerian sau cu autocar, transfer aeroport, si servicii conexe (asigurare medicala de calatorie, la cerere). Site-ul prezinta ofertele disponibile in portofoliul Agentiei, actualizate periodic.

4. Procesul de rezervare si confirmarea pretului

Rezervarea unui Pachet prezentat pe Site se realizeaza in urmatoarele etape:

1. Calatorul transmite o Cerere de rezervare prin formularul de pe pagina Ofertei dorite, sau contacteaza Agentia direct prin telefon/WhatsApp;
2. Un reprezentant al Agentiei contacteaza telefonic Calatorul pentru a confirma disponibilitatea reala si pretul final al Pachetului, care poate diferi de pretul orientativ afisat pe Site din cauza fluctuatiilor de curs valutar, disponibilitate limitata sau modificari tarifare ale furnizorilor (hoteluri, companii aeriene);
3. Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice se considera incheiat abia dupa confirmarea explicita a pretului final de catre Agentie si acceptarea acestuia de catre Calator, urmata de efectuarea platii conform modalitatilor agreate;
4. Agentia emite Calatorului toate documentele contractuale necesare (contract, voucher, factura) inainte de data plecarii.

Nicio rezervare nu este considerata ferma si confirmata inainte de finalizarea pasilor de mai sus. Preturile afisate pe Site au caracter pur informativ.

5. Preturi, moneda si modalitati de plata

Preturile Pachetelor sunt exprimate in euro (EUR) si convertite automat in lei (RON) pe Site, folosind cursul de schimb valutar actualizat zilnic, la care se adauga un comision de conversie de 2%. Cursul afisat la momentul rezervarii poate diferi de cel de la data platii efective; pretul final in lei se stabileste la momentul confirmarii telefonice a rezervarii.

Modalitatile de plata acceptate sunt: transfer bancar, plata online cu cardul (procesata securizat prin Netopia Payments) si tichete cadou/vacanta, conform legislatiei in vigoare. Plata integrala sau un avans, dupa caz, se efectueaza doar dupa confirmarea finala a pretului de catre Agentie.

6. Modificarea si anularea rezervarii

Conditiile de modificare sau anulare a unei rezervari confirmate (inclusiv eventualele penalitati) depind de politicile specifice ale furnizorilor implicati (hotel, companie aeriana/transportator) si vor fi comunicate Calatorului in mod explicit, in scris, la momentul confirmarii rezervarii si vor fi incluse in contractul semnat. In lipsa unor prevederi contrare in contract, se aplica dispozitiile OG 2/2018 privind dreptul de reziliere si transferul rezervarii catre o alta persoana.

7. Obligatiile Agentiei

• Sa furnizeze informatii complete, corecte si actualizate cu privire la Pachetele oferite, inainte de incheierea contractului;
• Sa confirme telefonic pretul final si disponibilitatea inainte de a solicita orice plata;
• Sa emita documentele de calatorie si contractuale necesare in timp util;
• Sa ofere asistenta Calatorului pe durata desfasurarii Pachetului, in limita responsabilitatilor asumate contractual.

8. Obligatiile Calatorului

• Sa furnizeze date corecte si complete la efectuarea Cererii de rezervare;
• Sa achite contravaloarea Pachetului la termenele si in modalitatile stabilite de comun acord cu Agentia;
• Sa detina documentele de calatorie valabile (carte de identitate, pasaport, viza, dupa caz) solicitate de autoritatile din tara de destinatie;
• Sa respecte regulamentele hotelurilor si transportatorilor implicati in Pachet.

9. Raspundere si limitarea raspunderii

MICOHIN SRL raspunde, in conformitate cu prevederile OG 2/2018, pentru buna executare a serviciilor incluse in Pachet, cu exceptia situatiilor de forta majora, a evenimentelor care nu puteau fi prevazute sau evitate de catre Agentie, sau a culpei exclusive a Calatorului ori a unui tert. Agentia nu raspunde pentru informatiile afisate pe Site care nu au fost confirmate explicit telefonic (preturi, disponibilitate), acestea avand caracter orientativ.

10. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea la termen si/sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor asumate, daca aceasta a fost cauzata de un eveniment de forta majora, asa cum este definit de legislatia romana in vigoare (calamitati naturale, conflicte armate, pandemii, decizii ale autoritatilor, etc.).

11. Proprietate intelectuala

Continutul Site-ului (texte, fotografii, grafica, structura, baza de date a ofertelor) este proprietatea MICOHIN SRL sau este utilizat cu acordul detinatorilor de drepturi si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala a continutului fara acordul scris al Agentiei este interzisa.

12. Protectia datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului sunt prelucrate in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu Politica de Confidentialitate a Agentiei, disponibila pe Site. Utilizarea cookie-urilor este detaliata in Politica de Cookie-uri.

13. Solutionarea reclamatiilor si a litigiilor

Eventualele reclamatii pot fi transmise catre Agentie la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la 0770 327 548. In cazul in care nu se ajunge la o solutionare amiabila, Calatorul se poate adresa:

• Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• Platformei europene de Solutionare a Litigiilor Online (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr;
• Instantelor judecatoresti competente din Romania.

14. Legea aplicabila

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare, in special OG 2/2018 privind pachetele de servicii de calatorie si serviciile de calatorie asociate, precum si de Legea 296/2004 privind Codul consumului, dupa caz.

15. Dispozitii finale

MICOHIN SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii, cu notificarea prealabila a modificarilor pe Site. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor reprezinta acceptarea acestora. Documentele contractuale semnate anterior modificarii raman guvernate de termenii in vigoare la data semnarii.

Pentru orice intrebare legata de acesti termeni, ne poti contacta la 0770 327 548 sau [email protected].