Cauti o oferta (hotel, croaziera), completezi formularul de solicitare cu datele tale si perioada dorita. Cererea intra automat in sistem — primesti pe loc un cod de rezervare si esti autentificat automat in contul tau. Un agent te contacteaza telefonic pentru a confirma pretul final si disponibilitatea, inainte de orice plata.
Confirmarea finala a pachetului dureaza pana la 36-72 de ore de la acceptarea contractului.
Primesti pe email un rezumat complet al cererii (hotel/croaziera, transport, perioada, numar de persoane, pret estimat). Un agent verifica disponibilitatea si te contacteaza pentru a stabili impreuna pretul final.
Da — la completarea cererii alegi separat numarul de adulti si de copii, cu varsta fiecarui copil. Pretul pentru copii se confirma telefonic, in functie de varsta si de politica hotelului.
Preturi si moneda
Preturile afisate sunt orientative, calculate automat pe baza cursului valutar zilnic, si pot suferi modificari in functie de disponibilitate. Confirmarea finala se face intotdeauna telefonic, inainte de orice plata.
Preturile de baza ale pachetelor sunt stabilite in euro de catre furnizori. Iti aratam si echivalentul aproximativ in lei, calculat automat, ca sa ai o referinta clara.
Pornim de la pretul in euro si il convertim automat folosind cursul zilnic oficial BNR, plus un mic comision de conversie. Suma exacta in lei se recalculeaza in fiecare zi.
Plata
Card online (procesat securizat prin Netopia Payments), transfer bancar si tichete cadou de vacanta.
Da — poti alege sa platesti integral, sau un avans de 30% din pretul total, cu restul de achitat ulterior, pana la termenul limita stabilit impreuna cu agentul.
Neachitarea integrala a sumei pana la termenul limita stabilit poate duce la pierderea avansului platit. Termenul exact si suma ramasa apar clar in contul tau, cu o numaratoare inversa.
Biletele si voucherele devin disponibile in contul tau DOAR dupa achitarea integrala a pachetului, in termen de 36-72 de ore de la confirmarea platii.
Da — platile cu cardul sunt procesate integral prin Netopia Payments, unul dintre cei mai mari procesatori de plati din Romania. Noi nu retinem si nu vedem niciodata datele cardului tau.
Contractul si documentele
Dupa ce iti aprobam pretul, accepti electronic termenii si conditiile de calatorie, direct din contul tau. Contractul se genereaza automat, personalizat cu datele tale, si il poti descarca oricand.
Numele complet (ca in pasaport/buletin), data nasterii, sexul, seria si numarul actului de identitate (CI sau pasaport) si data expirarii acestuia — pentru fiecare persoana din rezervare.
Nu — odata trimise, datele calatorilor nu mai pot fi modificate de tine, pentru ca intra direct in contractul generat. Verifica-le cu atentie inainte de a le trimite. Daca observi o greseala, contacteaza-ne direct.
In contul tau, langa fiecare rezervare cu pret aprobat — apare un buton "Descarca contractul", disponibil oricand.
Contul meu
Cu numarul de telefon si codul de rezervare primit de la noi (format VAI-2026-XXXX). Daca ai trimis deja o cerere de pe site, esti autentificat automat, fara sa mai fie nevoie sa introduci nimic.
Iti arata, vizual, timpul ramas pana la termenul de plata a restului (daca ai platit avans) si timpul ramas pana la plecarea in vacanta — culoarea se schimba (verde, portocaliu, rosu) pe masura ce se apropie data.
Da — orice comanda poate fi arhivata (nu stearsa) cu un singur click. O gasesti oricand inapoi in "Arhiva mea", si o poti readuce in lista principala cand vrei.
Calatoria
Da, pentru orice pachet cu avion rezervat prin Vacante All Inclusive, transferul catre si de la Aeroportul Brasov (GHV) este inclus, fara costuri suplimentare.
Recomandat, in special pentru destinatiile din afara Uniunii Europene. Optiunea de asigurare medicala este disponibila la unele oferte — verifici direct pe pagina ofertei sau intrebi agentul la rezervare.
In functie de destinatie, pasaport valabil minimum 6 luni de la data intoarcerii, sau carte de identitate pentru destinatiile din Uniunea Europeana. Verifica intotdeauna cerintele exacte pe www.mae.ro inainte de plecare.
Minorii au nevoie de propriul document de identitate valabil (pasaport, la unele destinatii). Daca minorul calatoreste doar cu unul dintre parinti sau fara parinti, pot fi necesare documente suplimentare (acord notarial). Te informam clar la confirmarea rezervarii.
Anulare si modificare
Contacteaza-ne cat mai curand la 0770 327 548. Conditiile si penalizarile de anulare sunt detaliate complet in contractul generat pentru rezervarea ta.
Contacteaza-ne direct — rezolvam cerintele tale in limita posibilitatilor, eventualele diferente de pret urmand a fi suportate conform contractului.
Croaziere si Oferte Last Minute
Da — acelasi flux complet: cerere, aprobare pret, acceptare termeni, date calatori, contract automat, plata.
Oferte cu preturi speciale pentru plecari apropiate in timp, cu locuri limitate — le gasesti marcate clar, cu o banda rosie, pe homepage si pe pagina dedicata.
Nu ai gasit raspunsul cautat?
Suna-ne sau scrie-ne direct — iti raspundem rapid.
